kg9 গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি kg9-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময়, আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে কিছু ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস — কঠোরভাবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি লগ ডেটা।
• গেমপ্লে ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বাজির কার্যকলাপ এবং পছন্দ — আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত।

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, জমা দেন, তহবিল উত্তোলন করেন, সহায়তায় যোগাযোগ করেন বা kg9-এ প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশ নেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

kg9 শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনা ও আইনি উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার kg9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, যার মধ্যে আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করা অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করতে, অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং সময়মতো ও ন্যায্যভাবে বিরোধ সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ ও বোনাস অফার পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং ইমেল থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

kg9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নির্ধারিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক সহ), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি দক্ষ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন। আমরা আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করব।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে, আপনার ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তর করা হতে পারে।

সকল ক্ষেত্রে, kg9 যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেয় যাতে আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষ উপযুক্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kg9 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন বজায় রাখতে এবং আপনি আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকি (ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য) এবং পছন্দ কুকি (আপনার সেটিংস মনে রাখার জন্য)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে। কুকি পছন্দ পরিচালনার নির্দেশনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সাহায্য ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা করুন।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kg9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ সার্ভার অ্যাক্সেস সহ সুরক্ষিত স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং প্রয়োজন-জানার নীতি দ্বারা পরিচালিত কঠোর কর্মচারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, kg9 দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

ডেটা ধারণ

kg9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় ধরে রাখে যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, যার মধ্যে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত kg9-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল ধরে রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধানের অধীনে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধারণ সময়সূচি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করব।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন kg9 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় kg9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ডেটা রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়ে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ কোনো বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব, সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন সহজ করতে, kg9 বাংলাদেশের bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আন্তর্জাতিক Visa ও Mastercard সহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে একীভূত। আপনি আর্থিক লেনদেন করলে, আপনার পেমেন্টের বিবরণ এই প্রসেসরদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতির অধীনে সরাসরি পরিচালনা করা হয়। kg9 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না।

এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা আপনার আর্থিক ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তা বোঝার জন্য আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। kg9 তাদের নিজস্ব স্বাধীন নীতির অধীনে পরিচালিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

kg9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক kg9-এ নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পরে, আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kg9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য পরিচালনাগত কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে, ইমেল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে kg9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kg9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে চাই। আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করবে।

আমাদের ইমেল করুন: [email protected]

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

kg9 কি আমার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে?

না। kg9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন এবং কঠোরভাবে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

kg9 কীভাবে আমার আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে?

kg9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহ — ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা রিয়েল টাইমে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও ব্লক করতে জালিয়াতি প্রতিরোধ পর্যবেক্ষণ সিস্টেমও ব্যবহার করি।

আমি কি আমার kg9 অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনার kg9-এ রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনার অনুরোধ নিয়ে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলার আগে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

kg9 কী ধরনের কুকি ব্যবহার করে এবং আমি কি সেগুলো বন্ধ করতে পারি?

kg9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি (যেমন আপনাকে লগ ইন রাখা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা) এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।